الإرجاع والاستبدال

1. سياسة الإرجاع

تتيح ألماديرم إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من استلام الطلب، وفقاً لقانون حماية المستهلك.

2. شروط الإرجاع

للتأهل للإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
• يجب ألا يكون المنتج تالفاً من قبل العميل
• يجب طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، اتبع هذه الخطوات:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@almaderm.ba مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
2. انتظر التأكيد والتعليمات لإرسال المنتج
3. أرسل المنتج إلى العنوان الذي سنوفره لك

4. استرداد الأموال

بعد استلامنا وفحص المنتج المُرجع، سيتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

5. الاستثناءات

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها من قبل العميل. كما أن المنتجات المخصصة ومجموعات الهدايا المفتوحة غير قابلة للإرجاع.